U wilt dat klanten met u kunnen communiceren op de manier wanneer zij dat willen. En ook wilt u dat medewerkers van uw klanten permanent toegang hebben tot hun geïntegreerde klantenbestand. En dat vanaf elke locatie en met alle beschikbare communicatiekanalen. Dan ondersteunt Getronics u daarbij met adviezen die gebaseerd zijn op de beste werkwijzen, integratie en implementatie, training en onderhoud. Met een combinatie van informatie- en (tele)communicatietechnologie geven wij een krachtige impuls aan uw klantcontactbeheer.

Contactcenter portofolio

Wie zich in deze hectische tijden communicatief onderscheidt, realiseert al snel belangrijk concurrentievoordeel. Eén-op-één communicatie met uw klanten en relaties én tussen de medewerkers onderling, wordt daarbij steeds belangrijker. Immers, ieder contact heeft waarde. Het kan een verkoopkans zijn, het kan belangrijke informatie opleveren, bijdragen aan uw imago of de start zijn van een nieuwe relatie. Het succes van uw onderneming staat of valt met uw vermogen om adequaat en slagvaardig te reageren op iedere ‘interactie’ met uw zakelijke omgeving.
Lees verder...

Arbitragesystemen

Een arbitragesysteem is een geavanceerd communicatieplatform. Vanaf één bedieningsconsole kan veel en ongelijksoortige communicatie snel en betrouwbaar afgehandeld worden. Wereldwijd worden dit soort maatwerk communicatieoplossingen gebruikt door bedrijven en organisaties waarvan communicatie de corebusiness is en daarmee van levensbelang voor de continuïteit. Denk hierbij bijvoorbeeld aan dealing rooms en meldkamers.
Lees verder...

Alarmering Systemen

Incidenten treden overal op en komen altijd onverwacht. Met een snelle en adequate reactie kan de schade in veel gevallen beperkt blijven. Op dit soort kritieke momenten moet informatie voor alles relevant zijn en zonder ook maar enige vertraging aankomen bij alle betrokkenen. Daarbij moet informatie uitgebreider zijn dan alleen de melding dát er zich een incident heeft voorgedaan. Ook voor de noodzakelijke vervolgstappen is een efficiënt communicatieplatform gewenst. De toegenomen mobiliteit van personeel en de diversiteit aan communicatiemiddelen, bieden een uitgelezen kans voor een snellere en betere afwikkeling van incidenten.
Lees verder...

Voice Logging

Veel belangrijke communicatie van organisaties verloopt via de telefoon. Vaak is er grote behoefte om deze communicatie vast te leggen. Toenemende wet- en regelgeving speelt hierbij een grote rol. De financiële sector is bijvoorbeeld verplicht tot het reproduceerbaar maken van alle financiële adviezen. Het gebruik van een voice recording systeem is een praktische technologie om op eenvoudige wijze te voorzien in deze behoefte.
Lees verder...

Zorg - Portfolio ZorgVrijWonen

De gezondheidszorg wordt in toenemende mate geconfronteerd met maatschappelijke trends als vergrijzing, een toenemende kritische houding van consumenten, een overheid die het gebruik van ICT stimuleert en een toekomstig gebrek aan personeel. Getronics ondersteunt instellingen en cliënten binnen woon- en zorgomgevingen met moderne en innovatieve ICT-oplossingen. Met ons concept ZorgVrijWonen geven wij hier concreet invulling aan.
Lees verder...

Terug